Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations contractuelles entre :
La Dolce Rhôna (ci-après « le Prestataire ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant une réservation ou un achat sur le site www.ladolcerhona.fr.
En validant une commande ou réservation, le Client accepte les présentes CGV sans réserve.
Nom de l’entreprise : La Dolce Rhôna
Adresse : 497 Chemin des Côtes de Blod, 07800 Saint-Georges-les-Bains
SIRET : 95183301100019
Email : contact.casaboa@gmail.com
Téléphone : +33 7 86 21 61 79
2. Identité du Prestataire
La Dolce Rhôna propose les services suivants :
Location de villa à Charmes-sur-Rhône.
Services de conciergerie : organisation de séjours, paniers gourmands, massages, activités locales.
Autres prestations décrites sur le site internet.
Les descriptions, photographies et tarifs des services sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés à tout moment.
3. Services Proposés
4.1 Tarifs
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les tarifs incluent les prestations mentionnées dans la réservation, sauf indication contraire (exemple : taxe de séjour).
4.2 Révision des prix
Les tarifs peuvent être modifiés sans préavis, mais les réservations confirmées resteront au prix convenu au moment de la commande.
4. Prix
5.1 Processus de réservation
Le Client peut réserver via :
Le formulaire en ligne sur www.dolcerhona.fr.
Par email ou téléphone.
Pour valider une réservation, les informations suivantes sont nécessaires :
Nom, prénom et coordonnées complètes du Client.
Dates de séjour souhaitées.
5.2 Confirmation de réservation
Une fois la réservation validée, un email de confirmation sera envoyé au Client. Cette confirmation sert de contrat entre les parties.
5. Commande et Réservation
6.1 Modalités de paiement
Le paiement peut être effectué par :
Carte bancaire (via une plateforme sécurisée).
Virement bancaire.
6.2 Dépôt de garantie
Un dépôt de garantie pourra être demandé avant le séjour. Le montant et les modalités seront communiqués au moment de la réservation.
6.3 Échelonnement des paiements
Le Client peut bénéficier d’un paiement en plusieurs fois (selon les conditions spécifiées lors de la réservation).
6. Paiement
Après recherche des pratiques courantes pour les locations de villas, nous proposons la politique suivante :
Annulation plus de 60 jours avant l’arrivée : remboursement de 50% du montant total.
Annulation entre 59 et 30 jours avant l’arrivée : remboursement de 25% du montant total.
Annulation moins de 30 jours avant l’arrivée : aucun remboursement.
Dépôt de garantie :
Une préautorisation de 1 000 € sera effectuée sur votre carte de crédit avant l’arrivée.
Cette somme ne sera pas débitée, sauf en cas de dommages constatés.
7. Politique d'annulation :
Le Client s’engage à :
Respecter les lieux et le mobilier mis à disposition.
Ne pas dépasser le nombre de personnes maximum autorisé dans la villa.
Signaler immédiatement tout dommage causé.
Le non-respect de ces conditions peut entraîner des frais supplémentaires.
8. Règlement intérieur
Arrivée standard : 15h – 16h (gratuit)
Arrivée anticipée : 10h – 12h (40 €) ou 12h – 15h (30 €)
Départ standard : 11h – 12h (gratuit)
Départ tardif : 12h – 15h (30 €) ou 15h – 18h (40 €)
9. Arrivées et Départs
La Dolce Rhôna ne pourra être tenue responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, grèves, etc.).
10. Force Majeure
Les données personnelles collectées lors de la réservation sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant [Insérer l’email].
11. Données Personnelles
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.
À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents en France.
12. Litiges
Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter :
Email : contact.casaboa@gmail.com
Téléphone : +33 7 86 21 61 79
Adresse : 497 Chemin des Côtes de Blod, 07800 Saint-Georges-les-Bains
13. Contact
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